Het kan zijn dat uw bestelling beschadigd is afgeleverd. Of wellicht bent u ontevreden over uw product. Misschien overweegt u uw bestelling naar ons terug te sturen. Dat kan in veel gevallen. We informeren u graag over hoe we met retouren omgaan.

De meeste artikelen die u bij ons gekocht heeft kunt u binnen 30 dagen en na overleg met onze klantenservice retourneren. Dit betekent dat wij het aankoopbedrag terugstorten op uw rekening. De verzendkosten voor de producten die u terugstuurt, zijn uiteraard wel voor eigen rekening (met uitzondering van misdrukken of beschadigde artikelen). Wij zijn niet aansprakelijk voor het beschadigen of zoekraken van retour gestuurde artikelen. Neem voordat u iets retour stuurt altijd eerst even contact op met onze klantenservice. 

Natuurlijk kan het gebeuren dat u niet tevreden bent over uw aankoop. Of dat u per ongeluk het verkeerde artikel heeft besteld. Soms komt het voor dat het product beschadigd is. 

De spelregels voor retourneren zijn als volgt: Laat ons binnen 30 dagen per e-mail of telefoon weten dat u uw product wilt retourneren. Het product dient binnen 30 dagen na ontvangst bij ons terug te zijn. Gebruik hiervoor de originele verpakking. Retourneren is op uw eigen risico. 

Als het product beschadigd bij ons terugkomt, krijgt u niet altijd het volledige aankoopbedrag terug (dit gebeurt in overleg). DVD's en CD's die ingeseald zijn, in plasticfolie, kunnen alleen geretourneerd worden als het folie er niet is afgehaald. Aangebroken flessen (wijn, zalfolie, etc.) kunnen niet worden geretourneerd.

Er zijn producten die u niet kunt terugsturen: 

NB: Wij hebben geen antwoordnummer. De retourkosten zijn voor uw eigen rekening, tenzij de retourzending het gevolg is van een fout die door ons gemaakt is.